Doručenie až k dverám
Dohodneme čas, ktorý vám vyhovuje. Lieky prevezmete vy alebo osoba, ktorú určíte. Imobilným pacientom donesieme zásielku až do bytu.
Pacientska organizácia · celé Slovensko
Vaše lieky z lekárne až k vám domov. Bezplatne a bez záväzkov.
Ak je pre vás cesta do lekárne náročná, vyzdvihneme vaše lieky na základe plnomocenstva a doručíme ich k vašim dverám – s kontrolovanou teplotou počas celej cesty. Platíte len to, čo by ste platili v lekárni.
Ako chcete začať?
Vybavujete to za rodiča alebo blízkeho? Formulár môžete vyplniť vy alebo zavolajte – stačí, keď bude pri telefóne s vami.
Spoluprácu môžete kedykoľvek ukončiť jedným telefonátom. Ako to funguje →
Chladový reťazec 2–8 °CMonitorovaná teplota od lekárne až k vám
Prečo vznikla naša pomoc
Liek, ktorý nezoberiete, nelieči
Mnohí pacienti s chronickým ochorením nesú logistickú záťaž sami: cesta do lekárne aj v dňoch, keď sa cítia zle, hodiny prepravy lieku bez chladenia, recepty, ktoré prepadnú. My túto záťaž preberáme – na základe vášho plnomocenstva, transparentne a bez poplatkov pre vás.
Kontrolovaná teplota
Lieky, ktoré vyžadujú chladenie (2–8 °C), prepravujeme v monitorovaných prepravkách. O každej zásielke vedieme teplotný záznam.
Bez poplatkov navyše
Dopravu hradí združenie. Vy platíte iba doplatok alebo cenu lieku – presne toľko, koľko by ste zaplatili pri okienku v lekárni. Pokladničný doklad z lekárne je súčasťou zásielky.
Výdaj výlučne v lekárni
Liek vždy vydá verejná lekáreň podľa zákona o liekoch – tá, ktorú si vopred potvrdíte a môžete kedykoľvek zmeniť; žiadnu lekáreň vám neurčujeme. Spolupracujúce lekárne prejavili záujem o spoluprácu a splnili naše nadštandardné požiadavky: (1) výdaj vášmu zástupcovi po predložení plnomocenstva, (2) overovanie e‑receptu o 8:00, 12:00 a 15:00 na vašu žiadosť – lekáreň ňou nie je viazaná a môže ju odmietnuť, (3) ochota lekárnika zavolať vám priamo, ak o to požiadate alebo to považuje za potrebné. Uchovávanie chladených liekov pri 2–8 °C s evidenciou teploty je zákonnou povinnosťou každej lekárne, na ktorú sa spoliehame. Ak potvrdíte lekáreň, ktorá s nami zatiaľ nespolupracuje, oslovíme ju.
Odborné poradenstvo
Informácie o užívaní, doplatku a prípadnom náhradnom lieku vám lekárnik odovzdá cez vášho zástupcu – rovnako ako pri vyzdvihnutí lieku rodinným príslušníkom – a dostanete ich so zásielkou. Ak chcete hovoriť s lekárnikom priamo, povedzte nám to; lekárnik vám zavolá z čísla svojej lekárne. Je to služba nad rámec toho, čo zákon vyžaduje. Informácie o užívaní máte aj v písomnej informácii pre používateľa v balení; dávkovanie určuje váš lekár.
Právny základ
Konáme na základe plnomocenstva, ktoré ste nám udelili podľa § 31 Občianskeho zákonníka – elektronicky alebo po telefóne; písomné vyhotovenie vám vždy pošleme. Nie sme lekáreň ani distribútor – lieky nikdy nepredávame a nikdy o nich nerozhodujeme.
Ako spoznáte, že ide naozaj o nás
- Nikdy neprídeme neohlásení. Termín a časové okno doručenia s vami vždy dohodneme vopred telefonicky.
- My vám voláme vždy z čísla 0902 155 112 – uložte si ho, aby ste hovor spoznali. Lekárnik vám volá len na vaše želanie alebo ak to sám považuje za potrebné – a vždy z čísla svojej lekárne. Nikto iný vám v mene lekárne nevolá.
- Pri dverách vám prepravca povie vaše meno a lekáreň, z ktorej liek vezie, a overí vašu totožnosť. Pokojne ho nechajte počkať za zatvorenými dverami a overte si nás na 0902 155 112.
- Nikdy od vás nepýtame PIN, heslá, čísla kariet ani peniaze navyše. Platíte len sumu z pokladničného dokladu lekárne.
- Ak máte akúkoľvek pochybnosť, neotvárajte a zavolajte nám na 0902 155 112. Ak na vás niekto nalieha, volajte políciu 158.
Ako to funguje
Štyri kroky od receptu k vašim dverám
Krok 1: Zaregistrujete sa a udelíte plnomocenstvo
Zavoláte nám na 0902 155 112 alebo vyplníte krátky formulár. Plnomocenstvo udelíte hneď pri registrácii – elektronicky odoslaním formulára alebo po telefóne. Pri elektronickom udelení nič netreba tlačiť ani podpisovať; pri telefonickom udelení vám po hovore pošleme písomné vyhotovenie plnomocenstva e-mailom alebo poštou a potvrdíte ho odpoveďou ÁNO, alebo ho podpíšete pri prvej zásielke. Ak ste sa zaregistrovali formulárom, do dvoch pracovných dní vám zavoláme z čísla 0902 155 112, overíme údaje a potvrdíte nám udelenie plnomocenstva; ak registroval blízky, pacient v tomto hovore udelí plnomocenstvo telefonicky. Ak ste sa zaregistrovali po telefóne, je to zároveň overovací hovor. Prvý liek vyzdvihneme až po overovacom hovore.
Krok 2: Lekár vám predpíše liek
Nič sa pre vás nemení – lekár vystaví elektronický recept ako doteraz. Lekáreň, ktorú ste si vopred potvrdili, na vašu žiadosť každý deň o 8:00, 12:00 a 15:00 overí podľa vášho rodného čísla, či máte nový e‑recept. Prístup k nemu má zo zákona, žiadosťou nie je viazaná a môže ju odmietnuť; my ani prepravca do ezdravia prístup nemáme. Keď lekáreň nový e‑recept nájde, dáme vám vedieť – telefonicky alebo správou v mobilnej aplikácii – a opýtame sa, či si želáte doručenie. Bez vášho súhlasu nikdy nič nevyzdvihneme.
Krok 3: Lekáreň liek vydá vášmu zástupcovi
Lekárnik lekárne, ktorú ste potvrdili, vydá liek na základe vášho plnomocenstva osobe, ktorú sme poverili konať vo vašom mene (vášmu zástupcovi), a overí bezpečnostné prvky balenia. Informácie o užívaní, doplatku a prípadnom náhradnom lieku vám lekárnik odovzdá cez vášho zástupcu – rovnako ako pri vyzdvihnutí lieku rodinným príslušníkom – a dostanete ich so zásielkou. Ak chcete hovoriť s lekárnikom priamo, povedzte nám to; lekárnik vám zavolá z čísla svojej lekárne. Je to služba nad rámec toho, čo zákon vyžaduje. Doplatok za vás v lekárni zaplatíme; sumu podľa informácie lekárne vám vopred odovzdáme, aby ste si pripravili platbu.
Krok 4: Doručíme ho k vám
Liek z lekárne preberáme až v deň, keď vám ho vezieme. Zmluvný prepravca – výlučne ako váš zástupca – privezie zásielku v dohodnutom čase. Pri prevzatí nám doplatok vrátite – presne podľa pokladničného dokladu z lekárne, hotovosťou alebo kartou.
Pre koho tu sme
Pre pacientov aj pre tých, ktorí sa o nich starajú
Pomoc je určená každému, pre koho je pravidelná cesta do lekárne prekážkou v liečbe.
- Pacienti s chronickým ochorením – najmä s liekmi, ktoré vyžadujú chladenie alebo pravidelné opakovanie receptu.
- Seniori a ľudia so zníženou pohyblivosťou – doručenie až do bytu; všetko dohodnete po telefóne, bez internetu.
- Rodiny a opatrovatelia – lieky pre rodiča môžete prevziať vy, ak vás pacient v plnomocenstve určí.
- Pacienti z obcí bez lekárne – rovnaké podmienky kdekoľvek na Slovensku.
Čo nás odlišuje
Bezpečnosť lieku a vaše pohodlie na prvom mieste
| Čo pre vás znamená | Bežné vyzdvihnutie v lekárni | S RUKY PRE ZDRAVIE |
|---|---|---|
| Cesta do lekárne | Osobne, aj v dňoch, keď sa cítite zle | Doručenie v dohodnutom čase až k dverám |
| Lieky vyžadujúce chladenie | Prepravujete sami, bez kontroly teploty | Monitorovaný chladový reťazec 2–8 °C so záznamom |
| Cena lieku a doplatok | Podľa cenníka lekárne | Rovnaká – ani cent navyše, doprava zdarma |
| Výdaj lieku | Osobne v lekárni | V lekárni, ktorú ste potvrdili, vášmu zástupcovi – a doručenie až k vám domov |
| Odborné poradenstvo | Pri okienku | Od lekárnika cez vášho zástupcu, so zásielkou; ak o to požiadate, lekárnik vám zavolá |
| Viac receptov naraz | Viac ciest | Jedna zásielka |
| Záväzok | Žiadny | Žiadny – plnomocenstvo kedykoľvek odvoláte |
Právny rámec
Postavené na slovenskom práve, nie na výnimkách
Liek vám vždy vydá lekáreň. My ho len prevezmeme na základe plnomocenstva, ktoré ste nám udelili, a privezieme vám ho.
Každý krok staviame na zákone o liekoch, Občianskom zákonníku a GDPR. Humánne lieky možno vydávať len v lekárni a vydáva ich farmaceut (§ 25 ods. 1 a 2 zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch); v našej službe ide vždy o verejnú lekáreň alebo jej pobočku, ktorú určí pacient. Združenie koná ako splnomocnenec pacienta (§ 31 a § 33a Občianskeho zákonníka) – zastupuje ho pri prevzatí, úhrade doplatku a doručení vydaného lieku. Nejde o donáškovú službu ani o prepravu v rámci výdaja: výdaj je dovŕšený v lekárni odovzdaním lieku zástupcovi pacienta (§ 25, § 121; § 32 ods. 2 Občianskeho zákonníka), od tohto okamihu je liek vecou pacienta (§ 123 Občianskeho zákonníka) a jeho prepravu zástupcom zákon o liekoch neupravuje ani nezakazuje (§ 2 ods. 2 – preprava veci pacienta nie je žiadnou z činností zaobchádzania s liekmi, ktoré zákon vymenúva); lekáreň prepravu neorganizuje, nebalí ani neobjednáva. Prepravu zverujeme zmluvnému prepravcovi, ktorý pri nej uplatňuje zásady správnej veľkodistribučnej praxe – výlučne ako zástupca pacienta. Osobné údaje spracúvame podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.
Podmienky spolupráce →
Transparentnosť
Kto nás financuje a prečo to zverejňujeme
Vyzdvihnutie a dopravu hradí združenie z darov, grantov a transparentne zverejnenej podpory partnerov; po zápise do zoznamu prijímateľov aj z podielu zaplatenej dane. Podporu od farmaceutických spoločností zverejňujeme menovite v správe o transparentnosti. Žiadny partner nemá vplyv na to, aký liek vám lekár predpíše ani v ktorej lekárni ho vyzdvihneme.
Transparentnosť a financovanie →Chcete, aby lieky prišli k vám domov?
Registrácia je bezplatná a bez záväzkov. Vyberte si, čo je pre vás pohodlnejšie – obe cesty sú rovnocenné.
Vybavujete to za rodiča alebo blízkeho? Formulár môžete vyplniť vy alebo zavolajte – stačí, keď bude pri telefóne s vami.
Pre lekárov a partnerov
Ste lekár, výrobca liekov alebo odborná organizácia?
Pre lekárov a sestry máme neverejnú sekciu s podkladmi pre ambulanciu (ako pacienta informovať, ako to funguje, časté otázky); pre partnerov z farmaceutického priemyslu a odborné organizácie sekciu o tom, ako model funguje, aké pravidlá transparentnej podpory uplatňujeme a aké súhrnné, anonymné údaje o činnosti poskytujeme. Údaje o jednotlivých pacientoch nikomu neposkytujeme. Jedinou výnimkou je odovzdanie podozrenia na nežiaduci účinok držiteľovi registrácie a vydávajúcej lekárni – bez mena, adresy, rodného čísla a telefónu. Vstup je s prihlasovacími údajmi od združenia.